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  • 民航局:3月共受理航空运输投诉1121件

      航空运输投诉 3月受理1121件

      本报。讯(记。者 蔺丽爽)据民航局最新发布的《关于2019年3月航空运输消,耗者投诉情况的通报。》表现,2019年3月,民航局运输司、民航局消,耗者事务中间及中国航空运输协会共受理消,耗者投诉1121件。

      通知表现,3月共受理国内航空公司投诉700件,其中,针对全服务型航空公司606件,针对不夹杂服务型航空公司94件。投诉类型排名前三位的别离是:不平常航班服务251件,占35.86%;票务服务194件,占27.71%;走李服务102件,占14.57%。

      2019年3月国内航空公司平均投诉率为百万分之十三点零四。其中,全服务型航空公司平均投诉率为百万分之十二点四九,投诉率最高的前三家航空公司别离是:龙江航空、福州航空和青岛航空;不夹杂服务型航空公司平均投诉率为百万分之十八点一六,投诉率最高的前三家航空公司别离是:中国说相符航空、桂林航空和乌鲁木齐航空。

      2019年3月受理消,耗者对表国及港澳台地区航空公司的投诉294件。其中,投诉类型排名前三位的别离是:票务服务100件,占34.01%;走李服务75件,占25.51%;不平常航班服务74件,占25.18%。投诉数。目最众的是马来西亚亚洲航空(远程)有限公司、 泰国亚洲航空公司 和香港航空公司,别离为43件、36件、21件投诉。

      2019年3月受理消,耗者对机场的投诉120件。投诉类型排名前三位的别离是:机场商户服务30件,占25%;办理乘机手续与登机28件,占23.33%;航站楼基本服务和走李服务各23件,各占19.17%。

    (责编:岳弘彬、曹昆)

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